Questions fréquentes

Nous acceptons actuellement le paiement via Bit (ביט) et le virement bancaire. L'intégration carte bancaire (Visa/Mastercard) et PayPal est prévue prochainement. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

C'est simple : parcourez notre boutique, ajoutez vos articles au panier, renseignez vos options de personnalisation si souhaité, puis validez votre commande en quelques clics. Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après le paiement.

Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que votre commande n'est pas encore en cours de fabrication (généralement dans les 2 heures suivant la commande). Contactez-nous au plus vite à contact@judaica3d.com en précisant votre numéro de commande. Au-delà, si la fabrication a commencé, nous ferons notre possible mais ne pouvons garantir une modification.

Oui. Toutes les communications avec le site sont chiffrées en SSL (HTTPS). Les paiements Bit et virement bancaire se font directement entre vous et votre banque — nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Nous proposons la gravure de texte (prénom, initiales, date, verset, dédicace), l'ajout de symboles (étoile de David, hamsa, etc.) et des dimensions sur mesure pour certains produits. La personnalisation est disponible directement sur la fiche produit, avant d'ajouter au panier.

Vous pouvez faire graver votre texte en français, hébreu (עברית), anglais, russe, et arabe. Pour toute autre langue, contactez-nous à contact@judaica3d.com et nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Le nombre de caractères dépend du produit et de l'emplacement de gravure. En général, entre 20 et 60 caractères par ligne. Le champ de personnalisation sur la fiche produit indique la limite exacte. Si votre texte dépasse la limite, nous vous contacterons avant de lancer la fabrication.

Pour la plupart de nos produits, un aperçu visuel de la gravure est généré en temps réel sur la fiche produit lorsque vous saisissez votre texte. Pour les commandes complexes ou sur mesure, notre équipe vous envoie une simulation par email dans les 24 heures suivant votre commande, avant de lancer la fabrication.

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables depuis Netanya. Les produits personnalisés (gravure) nécessitent 3 à 5 jours supplémentaires de fabrication. Les livraisons partent chaque lundi et jeudi, pour une réception le jour même ou le lendemain selon votre zone. Les délais peuvent varier légèrement en période de fêtes.

Actuellement, nous livrons uniquement en Israël. Pour toute demande d'expédition internationale exceptionnelle (cadeau à un proche à l'étranger, commande professionnelle), contactez-nous à contact@judaica3d.com — nous étudions chaque demande au cas par cas et vous ferons un devis personnalisé.

Notre tarif de livraison est de 50₪ unique partout en Israël, quelle que soit votre zone. Alternative gratuite : le retrait sur rendez-vous à Netanya, 100% gratuit. Les livraisons partent chaque lundi et jeudi. Consultez notre page Livraison pour la liste des villes desservies.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi et un lien de tracking. Vous pouvez également retrouver l'état en temps réel de toutes vos commandes dans votre espace client, section « Mon Compte ». En cas de retard ou de problème, notre équipe est joignable à contact@judaica3d.com.

Nos objets sont imprimés en 3D avec du PLA (acide polylactique), un bioplastique solide, non toxique et respectueux de l'environnement. Après impression, chaque pièce est peinte dans la couleur de votre choix (or, argent, or rose, noir mat, blanc…). Le résultat est un objet à la fois robuste et d'une belle tenue dans le temps.

Chaque pièce est conçue par notre équipe à Netanya, Israël, puis imprimée couche par couche sur nos imprimantes 3D de précision. Après impression, l'objet est poncé, nettoyé, puis peint pour une finition lisse et uniforme. Cette approche artisanale garantit une qualité supérieure aux objets moulés en série.

Essuyez délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez l'eau, les produits chimiques et les solvants qui pourraient altérer la finition. Conservez vos objets à l'abri de la chaleur directe et de l'humidité. En cas de légère rayure sur la finition, un vernis incolore doux peut être appliqué avec précaution.

Non. Nos étuis à mezouza sont vendus sans le parchemin (klaf). Le klaf est un objet sacré qui doit être écrit à la main par un sofer (scribe) certifié, et son acquisition est distincte. Nous vous recommandons de vous adresser à un sofer de confiance ou à votre synagogue locale pour vous le procurer dans les règles halakhiques.

Nos créations sont fabriquées sur commande et entièrement personnalisées. Pour cette raison, les retours ne sont pas acceptés. En cas de défaut ou d'erreur de notre part, contactez-nous dans les 48h suivant la réception : nous trouverons une solution adaptée. contact@judaica3d.com · +972 53-7088383

Nous nous en excusons sincèrement. Prenez des photos de l'objet et de l'emballage dès réception, puis envoyez-les à contact@judaica3d.com avec votre numéro de commande dans les 48 heures. Nous vous réexpédierons un nouvel objet sans frais supplémentaires, ou vous rembourserons intégralement selon votre préférence.

Oui, pour les objets Judaica3D que vous auriez achetés chez nous. Si votre pièce est endommagée après la livraison (chute, fissure), contactez-nous avec une photo. Selon le type de dommage, nous pourrons vous proposer une réparation ou un remplacement à tarif préférentiel. Chaque cas est étudié individuellement avec bienveillance.