Retours & Remboursements
Notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience d'achat sereine.
14 jours
Délai de rétractation légal à compter de la réception de votre commande
Remboursement
Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour en bon état
État du produit
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé
Exclusions
Les produits personnalisés (gravure, mesure sur mesure) ne sont pas éligibles au retour
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@judaica3d.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
- Expédiez le produit dans son emballage d'origine, en colissimo ou lettre recommandée avec accusé de réception.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (gravure de prénom, initiales, texte, dimensions sur mesure) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.